Première étape : Envoyez-nous des photos et des informations à info@peakouterwear.shop
Politique de garantie PEAK
Conditions générales de garantie
Nous garantissons que chaque produit que nous fabriquons est exempt de défauts de matériaux, de fabrication ou de fabrication pendant toute la durée de vie pratique du produit. De plus, tous les produits Peak sont GARANTIS DE VOUS GARDER AU SEC pendant toute la durée de vie pratique du produit. Si ces produits tombent en panne en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau, nous réparerons le produit sans frais ou le remplacerons à notre discrétion. Cette garantie n'est pas transférable.
LAVER
Veuillez laver et sécher votre vêtement avant de l'envoyer.
Cela permettra d'éviter des frais de nettoyage de 25,00 $ et un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 4 jours ouvrables - requis avant l'évaluation et pour assurer la santé et la sécurité de nos employés.
EXPÉDITION
Aux États-Unis et au Canada, demandez d'ajouter une demande de signature pour retourner la livraison pour 3,50 $.
Nous déclinons toute responsabilité concernant les produits expédiés du client à notre service de garantie. Veuillez vous assurer d'expédier le colis avec un transporteur pouvant assurer le suivi et l'assurance.
Une fois la garantie terminée, nous vous contacterons pour vous informer que votre article vous sera expédié. Veuillez nous indiquer lors de la préparation du dossier si vous souhaitez une demande de signature. Si vous habitez dans une région où vous ne vous sentez pas à l'aise avec la livraison à votre porte, ou si vous savez que vous serez potentiellement hors de la ville pendant la livraison, nous pouvons ajouter ce montant pour 3,50 $. Cela garantit que l'article ne sera pas laissé à la porte d'entrée à moins qu'il ne soit signé.
TEMPS DE TRAITEMENT
Pour les cas couverts par la garantie, le délai de traitement normal est d'environ 5 jours ouvrables une fois que le service de garantie a reçu l'article. Pendant nos périodes de pointe, le délai de traitement peut être plus long.
Si le produit est une réparation hors garantie (réparation payée par le client), le délai de traitement habituel est de 10 jours ouvrables. Les prix varient. Une fois votre produit évalué, nous vous contacterons avec un devis et vous demanderons d'approuver les frais. Le délai de traitement de 10 jours entre en vigueur une fois que nous avons reçu votre approbation. N'oubliez pas que si votre produit doit être lavé et séché, cela peut entraîner un retard pouvant aller jusqu'à 4 jours ouvrables.